Reception/Front Office

Kostenlose Kinderbetreuung im hauseigenen Kinderclub:
Montag, Mittwoch, Donnerstag und Samstag von 8 Uhr bis 18 Uhr
Dienstag und Freitag von 8 Uhr bis 20 Uhr

Aufgabenbereich

• Hauptverantwortlich für die Organisation im Bereich "GuestRelations" in einem kleinen Team

• Betreuung der Gäste (Auskünfte, Termine organisieren, etc.)

• Spezielle Betreuung von VIP´s, Hochzeitsgästen, Stammgästen und "myrogner"-Kunden

• Schriftliche oder telefonische Korrespondenz mit Gästen (Beantwortung von Bewertungen,
  offenen Fragen, fehlenden Informationen, etc.) in Deutsch, Englisch und Italienisch
• Anlage und Pflege der Gästekartei im Hotelprogramm Fidelio lt. RBB-Standards
• Annahme, Erledigung bzw. Weiterleitung von Anreungen und/oder Beschwerden
• Interne und externe Hausführungen durch die Anlage
• Angebotslegung und Bestätigungen bei externen Führungsanfragen
• Aktiver Verkauf von Behandlungen und Produkten in allen Zusatzbereichen
  und in allen F&B-Outlets
• Unterstützung bei diverse Übersetzungen im Haus in Englisch und Italienisch
• Pflege des Gästebuchs
• Zusammenarbeit mit allen Bereichen im Hotel und dem Tourismusverband Bad Blumau
• Unterstützung bei personellen Engpässen in allen Bereichen der Hotelreception, an
  der Spa-Reception und im F&B-Bereich (Platzierung der Gäste beim Frühstück und Abendessen)
  

Vorraussetzungen

• Freundlichkeit, Höflichkeit sowie positive Umgangsformen gegenüber
  KollegInnen, Vorgesetzten, Gästen und Kunden
• Abgeschlossene Ausbildung im Tourismus und Berufserfahrung in dieser Position
• Perfekte Fremdsprachenkenntnisse in Englisch und Italienisch
  
  

Entlohnung

• nach Kollektivvertrag für Angestellte im Hotel- und Gastgewerbe
• Verwendungsgruppe 3, Beschäftigungsjahr 2 bis zum 5. Dienstjahr
• Euro 1.281,50,-- brutto lt. KV
• Bereitschaft zur kollektivvertraglichen Überzahlung

Eintritt

ab 1.September 2011 möglich